Wanneer een bedrijf in financieel zwaar weer terecht komt, komt dat bedrijf onder Bijzonder Beheer. Rabobank heeft hier een afdeling voor die deze bedrijven zo goed mogelijk probeert op de been krijgen (of te houden).
De afdeling Bijzonder Beheer bestaat uit meerdere teams die allemaal hun werkwijze en een aantal applicaties in gebruik hebben. Door deze ‘wildgroei’ ontstaat er vertraging in het hulpproces voor klanten. Daarnaast zijn de applicaties doordat ze zo van elkaar verschillen lastig in gebruik.
Als UX designer heb ik gewerkt aan een overkoepelende strategie en applicatie die de verschillende kleinere applicaties bij elkaar en makkelijker te gebruiken moet maken.
Voor Bijzonder Beheer heb ik de applicatie ‘B4’ ontworpen. Mijn belangrijkste bijdrage aan dit project was een uitgebreid klikbaar prototype en het faciliteren van meerdere sessies waarin het prototype gepresenteerd en van feedback werd voorzien. Deze sessies hebben het ontwerpproces enorm verder gebracht.
Hallo! Ik ben een (freelance) senior UX designer. Meer weten? Lees hieronder verder.
